Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как продвигать салон красоты в 2022». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По данным РБК пандемия ударила по бьюти-салонам, в некоторых городах предпринимателям пришлось закрываться, что в итоге привело к появлению самозанятых мастеров, которые работают на дому, прекрасный пол доверяет частным мастерам, потому уйдя из салона, бьюти-мастера увели за собой и клиентов.
Что нужно сделать, прежде чем привлекать клиентов
До запуска рекламной кампании проведите маркетинговый анализ, чтобы четко определить и сегментировать вашу целевую аудиторию. В нее могут входить, например:
- бизнесвумен;
- состоятельные домохозяйки;
- обеспеченная молодежь;
- мужчины.
В зависимости от целевой аудитории оценивают престижность заведения, рассчитывают цены на услуги и выбирают способы привлечения клиентов в салон красоты.
Например, если ваша ЦА — домохозяйки и женщины со средним доходом, то рекламное послание должно быть максимально простым. Делайте акцент на красоте и ухоженности по приятной цене. Предлагайте скидки, снижайте стоимость второй и последующих процедур в одном чеке. Места привлечения клиентов: супермаркеты, ТРЦ, лифты многоэтажек.
Почему онлайн лучше всего?
Реклама в Интернете давно оставила позади остальные способы продвижения, в том числе наружную и телерекламу. Утро любого человека начинается с просмотра ленты новостей, посещения соцсетей.
Заходят в сеть различными способами (со смартфона, ПК, ноутбука), но без поиска информации в поисковиках обойтись уже никто не может. Здесь шансы найти клиента, заинтересовать и завоевать его.
Перед рекламой в оффлайне ряд преимуществ:
- Детальное таргетирование настраивается так, чтобы ее видели только потенциальные клиенты. Выберите геолокацию, параметры для определения целевой аудитории. Нецелевые пользователи отсекаются, что повышает эффективность.
- Много площадок, которые можно подобрать, учитывая специфику бизнеса. Отсекая неэффективные каналы, затраты на маркетинг снижаются до 70%.
- Составление аналитики. Специальные сервисы позволяют отслеживать, с какой площадки пришел потребитель, сколько денег было потрачено на его привлечение, какой стала отдача.
Целевая аудитория салонов красоты
Эффективность рекламы бьюти-салона многократно увеличивается при воздействии на целевую аудиторию. При сегментировании рынка для определения «портрета» потенциального клиента, в расчет берется несколько признаков: пол, возраст, уровень жизни и географическое расположение.
Если рассматривать состав посетителей салонов по половому признаку, то около 90% – это женщины. Поэтому рекламные сообщения должны быть в большей степени ориентированы на прекрасную половину человечества.
Возрастная категория потенциальных посетителей: от 20 до 50 лет. Именно в этот период женщины и мужчины больше всего заботятся о своей внешности.
При разработке маркетинговой стратегии также имеет значение уровень дохода потенциальных клиентов. Информация должна привлекать представителей определенного уровня жизни, на которых нацелен салон. Для парикмахерской эконом-класса нецелесообразно угощать посетительниц сваренным бразильским кофе и пирожными. Также мала вероятность того, что салон премиум-класса заинтересует новых клиентов бесплатными брошюрами и 5 %-й скидкой на вторую процедуру.
Расположение также является признаком для определения целевой аудитории. Современные женщины ценят каждую минуту, поэтому чаще выбирают салон недалеко от дома, работы или расположенный в удобном месте. Так, основными потенциальными клиентами становятся женщины из числа живущих или работающих неподалеку от салона.
Заходя в лифт, наш взгляд непроизвольно падает на рекламу, размещенную в нем. Сами того не замечая, люди начинают запоминать информацию, которую они увидели в объявлении. Главным преимуществом рекламы в лифте является цена на размещение, она гораздо ниже по сравнению с рекламой в журнале. Стоимость варьируется от 15000 до 95000 рублей за стенд в месяц. Все зависит от города, формата и качества желаемой рекламы, состояния и расположения дома, в котором вы хотите разместить объявление.
Эффективность данного вида рекламы в два-четыре раза выше, чем в журналах. В день лифтом пользуются более 5000 тысяч раз. Только данный вид продвижения имеет такой высокий уровень непрерывного воздействия на аудиторию. Более 82% людей считают, что объявления в лифте интересны и эффективны.
Распространение рекламных листовок является не таким действенным методом, но все же помогает привлечь небольшой трафик новых клиентов, главное соблюсти некоторые правила. Необходимо выбрать правильное место раздачи рекламы, красочно оформить листовку, убедить клиента в необходимости предлагаемой услуги, обязательно указать контакты (адрес, телефон студии).
Эффективность продвижения данным способом достигает 10%, то есть каждый десятый человек, получивший рекламный материал, обратится за услугой.
Стоимость данного вида рекламы за 1000 листовок составляет 1500 рублей. Важно учитывать, что при использовании данного метода затраты уйдут не только на производство листовок, но и на зарплату промоутерам. За один час работы он должен получать примерно 100-200 рублей.
- Чтобы продвижение было успешным, сначала надо понять, по каким именно запросам пользователи ищут салоны красоты в конкретном месте. Это могут быть запросы, упоминающие улицу, микрорайон, торговый центр и другие ориентиры.
- Добавление этих слов в контент на страницы сайта приведёт к тому, что при поиске по конкретному району поисковая система легко сможет оценить ресурс даже выше агрегаторов. Потенциальный клиент увидит страницу салона в первых строках результатов поиска и с большей вероятностью кликнет именно на эту ссылку, а не на ту, что ведёт на агрегатор. Известно, что чем выше результат в поисковой строке, тем выше шанс, что пользователь перейдёт по ней.
- Большинство сайтов салонов красоты таргетируется только на город или большую область. Упор на конкретный район позволит обойти конкурентов по запросам, связанным с этим районом, и обеспечить себе приток посетителей.
Идея № 1. Зона селфи
Организуйте красивую и удобную для посетителей зону для селфи с хэштегом вашего салона красоты. Поставьте зеркало и стул, интересные инсталляции. Клиенту должно быть удобно сфотографироваться после посещения салона и похвастаться результатом. Так вы получите рекомендацию и привлечете внимание потенциальных клиентов. Вы можете организовать конкурс селфи в этой зоне или предложить бонус за публикацию в социальных сетях и отметку салона красоты. Это позволит вам не только увеличить узнаваемость вашего салона среди друзей ваших клиентов, но и сформировать положительный имидж в их глазах. Ведь известно, что рекомендациям знакомых доверяют сильнее. Можете ввести специальный хештег и давать за публикации с ним небольшую скидку или приятный бонус при посещении. Чтобы получить качественные снимки для привлечения клиентов пригласите фотографа или поставьте профессиональную технику, выстройте свет.
Суть рекламной стратегии
Стратегия дает понимание сразу нескольких вещей:
- Что вообще сейчас происходит в информационном поле вашего бизнеса
- Кто ваши клиенты — на сколько категорий их можно разделить, где их искать и как к каждой категории обращаться, что им нужно предлагать, а о чем умалчивать
- Что ваши клиенты думают о салонах красоты, что им не хватает (помогает найти новые ниши бизнеса)
- Кто ваши конкуренты — чем они сильнее, чем слабее
- Как ваши конкуренты представлены в интернете, как общаются с клиентами, что предлагают, какие используют сигналы и уникальное торговое предложение
- Какое место вы занимаете среди конкурентов и куда двигаться, чтобы выделиться из многих
- Какие сигналы для общения с целевой аудиторией стоит использовать именно вам
- Какие инструменты рекламы и в каком порядке запускать
- На какие бюджеты рассчитывать и куда двигаться дальше
Давайте разбирать по пунктам весь процесс. У меня в агентстве принято использовать чек-лист с пояснениями по каждому пункту. Мы разрабатываем стратегию довольно дотошно и тратим на это две недели. В конце получается целое руководство к действию, с меди- и редакционными планами на ближайшие несколько месяцев.
Вы можете так же ювелирно отнестись к задаче или пройтись крупными штрихами для общего понимания рынка и вектора направления в рекламе.
Итак, давайте по пунктам. Чтобы вы могли также составить свой чек-лист.
Реклама парикмахерских услуг: основные методы раскрутки
Чтобы понять, как раскрутить салон-парикмахерскую, для начала проанализируйте своих конкурентов. Узнайте, кто занимает топовые позиции в рейтинге, изучите группы в социальных сетях. Ознакомьтесь с методами конкурентов, но не спешите их заимствовать.
Если вы не хотите тратить средства впустую, откажитесь от рекламы парикмахерских салонов на телевидении, радио и в печати. Такая раскрутка не окупится.
Как сделать эффективную рекламу для парикмахерской:
-
Вывеска
— первое, что видит клиент. Сделайте надпись яркой, заметной, оригинальной, но не вычурной. Излишний блеск и «гламур» вызывает мысли о низком качестве услуг. - Первое правило рекламы парикмахерской в интернете — собственный сайт
. Чем подробнее он заполнен, тем лучше. Разместите фотографии выполненных причесок, портфолио мастеров, перечислите все услуги, подробно описав лечебные процедуры для волос. Учтите: больше откликов получают заведения с опубликованными прайсами. Помните, что сайт нуждается в SEO-продвижении, которое поможет поместить его на первые страницы поисковых систем. - Парикмахерские услуги визуально осязаемы, это дает возможность выгодно представить ваше заведение в Instagram и других социальных сетях
. - Регулярно обновляйте скидки и акции
. Предложите бонусы для студентов, «семейные» скидки, снизьте стоимость услуг для пенсионеров. - Будьте оригинальны, всегда ищите новые способы «засветиться» перед потенциальными клиентами. Креативная реклама
парикмахерской — выезд на городские праздники, фестивали, выставки. Предлагайте прохожим сделать несложную прическу — например, заплести косу. Главное — запомниться потенциальному клиенту. Раздавайте листовки и визитки. -
Сотрудничество с другими компаниями
поможет расширить круг клиентов. Один из вариантов — создание единой скидочной карты для парикмахерской, магазина косметики или белья.
Как раскрутить парикмахерскую в плохопроходящем месте
У любого заведения, расположенного в месте с большим пешеходным трафиком больше шансов стать востребованным и привлечь большую аудиторию. Но практика показывает, что даже парикмахерские в плохопроходящем месте могут быть рентабельными.
Если ваша парикмахерская размещена в здании далеко от станции метро или остановки в отдаленном районе города, придется приложить много усилий. Яркие вывески, реклама в СМИ, флайеры в этом случае малоэффективны. Придумайте «фишку», ради которой ваши клиенты захотят проделать долгий путь до вашей парикмахерской, вместо того, чтобы сходить в ближайшую.
Основная причина поездки в парикмахерскую, расположенную в плохопроходящем месте — мастера высокого класса. Привлекайте клиентов новыми услугами, оригинальными методиками.
Рекламировать парикмахерскую можно несколькими нетрадиционными способами
. Сделайте канал на YouTube и запишите видео с советами по уходу за волосами. Особый акцент направьте на новые методики, которые только появляются на рынке. Учитывайте модные тенденции. Например, среди молодежи сейчас очень популярно окрашивание волос в яркие оттенки.
Ведите активную работу в социальных сетях и на форумах. Непосредственное общение с потенциальными клиентами, консультирование помогут завоевать доверие. Отвечайте на все отзывы, особое внимание уделив негативным.
Как быстро раскрутить салон красоты
Чтобы эффективно продвигать салон, нужно учесть следующие рекомендации:
- Создайте оффер. Подумайте, что отличает вас от конкурентов, и сформулируйте уникальное торговое предложение. Упоминайте его во всех каналах продвижения.
- Расширьте перечень услуг. Салон красоты должен оказывать широкий спектр услуг (работа с волосами, косметология, татуаж, солярий, пирсинг, массаж, маникюр, педикюр и т. д.). В этом случае привлекать клиентов будет легче.
- Наймите профессионалов. Наберите в команду талантливых людей, которые любят свою работу и выполняют ее на 100%. Если клиенту понравится результат, он вернется в салон и приведет своих знакомых.
- Пересмотрите отношение к безопасности. Следите за тем, чтобы мастера использовали стерильные инструменты и не разглашали информацию о клиентах.
Налаживайте контакт с клиентом
Эффективная реклама для салона красоты не воспринимается аудиторией как реклама. В том и заключается главный секрет. Так что продвигайте свой салон через общение. К примеру, заведите личный блог, где вы будете писать о работе, личных переживаниях. Также размещайте там фотографии. Тут можно выкладывать фото со стрижками и видео со съемок. Ваши записи в блоге будут личными, но при этом яркими и актуальными. Делайте записи регулярными и старайтесь заключать в тексте некоторую изюминку. Над словами и стилем можно не думать. В моде простота, искренность и непосредственность. Составляйте планы обязательных материалов в блоге, не пропускайте праздники и значимые для вашего салона даты. Когда вы пишете о личном, клиенты становятся друзьями. А к друзьям мы все любим приходить. Так кого они выберут, когда захотят привести в порядок свою внешность?
Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни
Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.
Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.
Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.
Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким
Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».
Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.
Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.
Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.
Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения». [Такое вступление слишком «перегружено».]
Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».
Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше. Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы.
Основные методы привлечения клиентов
Таких методик настолько много, что очень легко уйти в одну из двух крайностей: использовать либо слишком мало, либо слишком много рекламы. Или ограничиться одними лишь буклетами у метро и рекомендациями клиентов, или распыляться на все возможные методы и потратить кучу денег впустую.
Прежде всего для того, чтобы получить результат нужно подходить к рекламе систематически. Сперва должна быть разработана стратегия, а потом нужно неукоснительно ее придерживаться, чтобы получить результат.
Рекламные методы условно делятся на онлайн, оффлайн и реферальные программы. Далее мы рассмотрим важные из них и дадим рекомендации, как рекламировать салон красоты и повысить эффективность предпринимаемых действий.
Отличным индикатором хорошего заголовка является его самодостаточность, если так можно выразиться. Заголовок должен заменять весь рекламный текст. Оставьте в рекламе только один заголовок, всё остальное уберите, и если реклама продолжает работать (из заголовка понятно, что вы предлагаете, и это обращает на себя внимание), значит, заголовок хороший.
Еще один прием, который можно использовать в тестировании рекламы, – проверка на фокус-группе. Можно показать заголовок человеку, который относится к целевой аудитории салона. Если «клиент» выскажет свою заинтересованность в предложении, то можно тестировать заголовок в реальных условиях. Можно показать заголовок на несколько секунд, затем отвлечь «клиента», после чего попросить рассказать, что он узнал и запомнил из этого заголовка. Если ничего, то нужно переделать текст.