Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховой случай по Каско». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Что делать, если обнаружили повреждение на автомобиле? Очень часто животные царапают машины, прохожие или злоумышленники. В таком случае необходимо правильно все зафиксировать и обратиться в офис страховщика. Зачастую компании прописывают точные сроки, в течение которых клиент обязан заявить о страховом случае. Если убыток не значительный, многие компании разрешают не вызывать сотрудников ГИБДД и обращаться сразу.
ДТП: Вы виноваты, у Вас полисы каско и ОСАГО
Вы попали в аварию и уверены, что она произошла по Вашей вине. У Вас есть полисы каско и ОСАГО.
1. Сохраняйте спокойствие. Остановите машину, включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки.
2. Если есть пострадавшие, окажите им доврачебную помощь.
3. Определите свое местоположение / адрес (например, посмотрите на номерную табличку ближайшего дома или вспомните, на каком километре какого шоссе Вы находитесь). Это понадобится Вам для вызова полиции и оформления документов.
4. При необходимости медицинской помощи пострадавшим вызовите «Скорую помощь» и дорожную полицию с мобильного телефона по номеру 112. Кратко и четко опишите ситуацию, сообщите место происшествия. В экстренном случае примите меры для доставки пострадавшего на попутном транспорте в ближайшее лечебное учреждение.
5. Не трогайте предметы, имеющие отношение к происшествию. Обеспечьте их сохранность и неизменность положения до окончания оформления аварии.
6. По возможности путем фото- или видеосъемки в присутствии другого участника ДТП и свидетелей зафиксируйте повреждения машины другого участника ДТП и Вашего автомобиля, положение машин относительно друг друга и окружающих объектов, а также все предметы и следы, имеющие отношение к аварии.
7. Запишите полное имя другого участника ДТП, его паспортные и контактные данные. Если другой участник ДТП не является собственником попавшей в аварию машины, перепишите данные о собственнике со свидетельства о регистрации транспортного средства, по возможности узнайте контактные данные собственника.
8. При наличии свидетелей запишите их полные имена, паспортные и контактные данные.
9. Дайте другому участнику ДТП переписать данные с Вашего полиса ОСАГО (номер полиса, наименование, адрес и телефон страховой компании). При наличии полиса каско у другого участника ДТП перепишите данные этого полиса (не лишним будет переписать и данные полиса ОСАГО).
10. Сообщите прибывшим сотрудникам дорожной полиции обстоятельства аварии. Примите участие в составлении схемы ДТП и в фиксации повреждений, причиненных машинам участников ДТП. Проследите, чтобы сотрудники дорожной полиции отразили все обстоятельства: место ДТП, расположение транспортных средств после ДТП, светофоры и дорожные знаки, разметку и состояние дороги, видимость и освещение, следы торможения, предметы, имеющие отношение к ДТП, состояние и повреждения автомобилей. Проследите за тем, чтобы описание повреждений соответствовало действительности и чтобы в соответствующих случаях имелось указание на возможность скрытых повреждений.
11. Заполните совместно с другим участником аварии Извещение о ДТП (документ, прилагаемый к полису ОСАГО). При заполнении извещения строго соблюдайте инструкцию на его обороте. Проследите, чтобы каждый участник ДТП подписался в извещении. Один экземпляр извещения оставьте себе, второй предоставьте другому участнику ДТП.
12. Узнайте у сотрудников дорожной полиции дату рассмотрения дела о ДТП (оно может быть рассмотрено и на месте происшествия). Участвуйте в рассмотрении дела об административном правонарушении до его окончательного завершения. Если Вы не согласны с изложенным в документах, то под своей подписью напишите: «Не согласен» и изложите свою версию событий. Если Вам вменяют в вину те нарушения или последствия, которые Вы не признаете, либо если не учтены важные обстоятельства ДТП), оспорьте результаты разбирательства в течение 10 календарных дней.
13. Получите от сотрудников дорожной полиции:
— справку по форме 154. Проверьте наличие на ней подписи и углового штампа органа внутренних дел, правильность указания номера полиса ОСАГО и названия страховой компании другого участника ДТП;
— копию протокола об административном правонарушении;
— копию постановления по делу об административном правонарушении.
Ваша машина пострадала от хулиганов
Вы нашли свой автомобиль поврежденным кем-то (вмятины или царапины на кузове, взломанные двери, разбитые стекла и т.п.).
1. Осмотрите автомобиль. Не прикасайтесь к местам повреждений, не пытайтесь их очистить или протереть, не трогайте остатки поврежденных деталей и осколки, а также предметы, которыми могли быть нанесены повреждения (например, лежащие у машины камни).
2. Убедитесь в том, что ущерб причинен не в результате столкновения с другим автомобилем.
3. Осмотрите прилегающую территорию, попытайтесь найти свидетелей. Если свидетели найдутся, подробно расспросите их об обстоятельствах происшествия и запишите их полные имена и контакты.
4. Посмотрите на номерную табличку ближайшего дома. Запишите его адрес. Это понадобится Вам для вызова милиции и оформления документов.
5. Вызовите полицию с мобильного телефона по номеру 112 или с городского телефона по номеру 02. Кратко и четко опишите ситуацию, сообщите адрес места происшествия.
6. До момента приезда полиции по возможности сфотографируйте повреждения и расположение машины относительно близлежащих ориентиров.
7. Позвоните в Вашу страховую компанию. Уточните дальнейшие действия, запишите их. Если возможно, обратитесь также к Вашим страховым документам, где должен быть четко описан порядок Ваших действий и сроки уведомления страховщика о происшедшем.
8. Дождитесь приезда полиции, сохраняя место происшествия в неизменном виде.
9. Если Вы пользуетесь услугами аварийного комиссара и у Вас есть его карточка, – свяжитесь с ним по телефонам, указанным на карточке.
10. Внимание! Чтобы не лишиться страховой выплаты, при устном и письменном общении с сотрудниками полиции ни в коем случае не соглашайтесь с тем, что:
1) Вы не имеете претензий к кому бы то ни было и (или) обратились только за справкой для фиксации факта повреждения машины;
2) ущерб является для вас незначительным (в т.ч., поскольку машина застрахована). Если Вас просят оценить ущерб, заявляйте, что он является для Вас значительным.
11. По результатам общения с сотрудниками полиции Вы должны:
1) Зарегистрировать в отделе внутренних дел заявление о факте противоправных действий лиц, повредивших машину. Получить на руки талон-уведомление, который является подтверждением принятия заявления.
2) Получить справку из ОВД о факте противоправных действий третьих лиц. Справка должна содержать сведения о дате, времени, месте, обстоятельствах происшествия, перечень поврежденных элементов автомобиля и указание на то, что машина повреждена установленными или неустановленными (неизвестными) лицами. Имейте ввиду, что фраза: «Ущерб нанесен при неизвестных обстоятельствах» в справке может стать основанием для отказа в страховой выплате. Тщательно проверьте, правильно ли указаны в справке все важные данные – марка, модель, госномер автомобиля, сведения о его владельце, сведения о Вас (а не о страховщике!) как о потерпевшем.
В чем разница КАСКО и ОСАГО?
ОСАГО — обязательное страхование, КАСКО — дополнительные страховые меры.
Разница КАСКО и ОСАГО для большинства очевидна. Но те, кто никогда не сталкивался со страхованием своей ответственности, сообщаем следующее.
В соответствии с ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» управление транспортным средством должно сопровождаться страхованием своей ответственности, вне зависимости от марки и года выпуска транспортного средства (ОСАГО).
То есть, приобретение автомобиля обуславливается обязательным страхованием своей гражданской ответственности, посредством приобретения соответствующего полиса в страховой компании.
Таким образом, в случае наличия вины в дорожно-транспортном происшествии, все последующие имущественные выплаты потерпевшим (ущерб, вред здоровью, жизни и т.п.), должны быть произведены страховщиком (страховой компанией) в пределах сумм, установленных действующим законодательством (ст. 19 указанного ФЗ).
В противном случае, при отсутствии соответствующего полиса, имущественная ответственность перед потерпевшим, возлагается на лицо, являющееся виновником ДТП.
Кроме того, при выявлении факта управления транспортным средством без наличия полиса обязательного страхования гражданской ответственности, Кодексом РФ «Об административном правонарушении» предусмотрено наказание, в виде предупреждения или наложения штрафа в размере 500 рублей (ч. 2 ст. 12.3).
Также отмечаем, что виновнику в ДТП, действующее законодательство не предусматривает возмещение какого-либо ущерба, даже при наличии соответствующего полиса, только потерпевшему.
В отличие от ОСАГО, КАСКО не является обязательным условием и представляет собой дополнительные страховые меры, направленные на добровольное страхование транспортного средства (ст. 929 ГК РФ). По практике это является угон и ущерб. В договор страхования могут быть включены иные условия страхования, по согласованию страхователя и страховщика.
Обязательное страхование по системе КАСКО возложено только лишь на владельцев транспортных средств, приобретших их в кредит.
В остальном, условия страхования изложены в соответствующих правилах страховых компаний.
Затягивают ремонт по КАСКО
Выход прост – обращение в суд.
Ситуации, связанные с затягиванием ремонта по КАСКО, встречаются достаточно часто. Этому могут быть разные причины – нет предоплаты от страховщика в пользу СТОА, задержка направления на ремонт в СТОА и т.п.
Выход из сложившейся ситуации достаточно прост – обращение в суд с требованием о возмещении денежной компенсации.
Но для правильного определения обстоятельств, которые будут иметь существенное значение в рассматриваемом деле, нужно руководствоваться положениями правил страхования о проведении ремонта на СТОА страховщика, а также теми действиями, которые были предприняты сторонами в период возникших разногласий (обращения, жалобы и т.п.).
Можно ли расторгнуть КАСКО?
Можно в любой момент, но до окончания срока действия полиса.
Договор добровольного страхования имущества граждан, в том числе – транспортных средств, застрахованных по системе КАСКО можно расторгнуть в любой момент, но до окончания срока действия соответствующего полиса.
В противном случае, расторжение договора является нецелесообразным действием, ввиду отсутствия экономической составляющей.
Для этого потребуется подать в адрес страховщика (страховой компании) соответствующее заявление о расторжении договора страхования и выплате денежных средств.
Страховщик же в свою очередь должен произвести расчет соответствующих выплат в соответствии с правилами страхования (за неиспользованный период действия договора).
В случае несогласия или отказа произвести соответствующие выплаты, страхователь вправе на обращения в судебные органы для защиты своих нарушенных прав.
Юридическая помощь по КАСКО. Стоимость услуг.
Мы предлагаем несколько вариантов оплаты юридических услуг для вас и соблюдаем гибкую ценовую политику.
Вы можете воспользоваться как отдельными услугами, так и комплексным решением по выполнению всей юридической работы «под ключ».
В некоторых случаях допускается предоставление рассрочки.
Ознакомьтесь с прайс-листом на юридические услуги:
Данные цены носят примерный характер и не являются публичной офертой. В каждом конкретном случае цена определяется индивидуально с учетом особенностей, объема и сложности дела.
Комплексное решение Получение страхового возмещения по ОСАГО
- Подготовка и подача досудебной претензии в страховую компанию
- Сбор всех документов для суда
- Подготовка и подача искового заявления в суд
- Участие во всех судебных заседаниях
- Приобщение всех необходимых документов и ходатайств
- Получение решение суда
- Получение исполнительного листа
- Исполнение решения суда для поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Что не страхует полис
Несмотря на исчерпывающую полноту ситуаций, когда может быть истребовано возмещение, в отдельных случаях даже КАСКО не гарантирует обеспечения.
Следует заранее уточнить, какие обстоятельства послужат поводом для отказа в выплате и не могут являться страховым случаем. Например:
- Вождение в состоянии опьянения. Нестраховой случай включает нахождение автомобилиста под воздействием алкоголя или наркотических препаратов.
- Транспортное средство управлялось лицом, не указанным в страховом полисе в числе водителей, допущенных к управлению.
- Машиной управлял человек, лишенный или вовсе не имеющий в/у.
- Права, которыми владел автомобилист на момент аварии, не включали нужную категорию вождения ТС.
- Прием лекарств и нахождение под воздействием лекарственных препаратов, которые запрещено принимать за рулем.
- Транспортное средство управлялось с нарушениями основных норм вождения. К таким случаям относят, например, отсутствие фиксации машины ручным тормозом перед оставлением ТС.
- Нарушения правил пожарной безопасности в салоне автомобиля при его эксплуатации, что привело к возгоранию и последующему ущербу.
- ТС двигалось вне проезжей части, мест, отведенных для проезда автомашин. К таким ситуациям относят выезд на лед реки, передвижение в прибрежной зоне какого-либо водоема.
- В ходе разбирательства установлено, что повреждение нанесено умышленно, с целью получения компенсации, и расценивается как мошенничество.
Отдельно рассматриваются нарушения, связанные с неправильной эксплуатацией или использованием авто в технически неисправном состоянии, с выявленными нареканиями в работе:
- двигателя;
- тормозов;
- рулевого управления;
- топливной системы.
Когда могут не признать страховой случай по КАСКО
Перед оформлением договора важно изучать правила, а именно раздел, в котором прописаны исключения, согласно которым компания не выплатит средства на восстановительный ремонт.
Исключения из правил:
Не вписан в страховку | Самая распространенная причина отказа – когда виновником ДТП становится не вписанный в договор водитель. Важно учитывать, что все участники движения должны быть прописаны в договоре. Вписать водителя можно даже после оформления КАСКО. |
Нарушил правила | Очень часто водители нарушают правила (превышение скорости или выезд по встречной) в результате чего становятся виновником аварийной ситуации. В таком случае также придется компенсировать все расходы за счет собственных сбережений. |
В алкогольном опьянении | Не страховым считается случай, при котором водитель находился в алкогольном или наркотическом опьянении. В таком случае водителю необходимо оплатить административный штраф. |
Проколол колесо | Очень что водители сталкиваются с такой неприятностью на дороге, как прокол колеса. В таком случае страховка не покрывает расходы и водителю придется самостоятельно оплачивать услуги шиномонтажа или приобретать новое колесо. |
Угон, если утеряны ключи | Согласно правилам страховая откажет в выплате, если после угона выяснится, что ключи от машины утеряны. Каждый клиент о таком событии должен незамедлительно сообщать страховщику как лично, так и по телефону службы поддержки клиентов, после чего менять замки. |
Такие исключения необходимо четко обговаривать со страховым консультантом до подписания страховки.
Действия при страховом случае по каско
Каждому владельцу автомобиля следует знать, что делать при страховом случае по каско. В зависимости от ситуации, приведшей к повреждению автомобиля, перечень действий может различаться. Если машина пострадала во время движения или от ситуации, подходящей под значение дорожно-транспортного происшествия, страхователю необходимо:
- Известить ГИБДД или полицию о факте ДТП или ЧП для документальной фиксации происшествия — составления протокола. После этого сразу нужно позвонить в СК и сообщить о наступлении страхового случая. Оператор зарегистрирует обращение и, при необходимости, проконсультирует по вопросам дальнейших действий.
- Не передвигать ТС до приезда сотрудников ГИБДД и не делать мелкий ремонт — это может повлиять на схему происшествия, и быть воспринято страховщиком как попытка мошенничества.
- Не говорить ничего лишнего другим участникам аварии. Если в ДТП участвовали несколько сторон, третьи лица, не рекомендуется обсуждать с оппонентами возможность компенсации ущерба в обход стандартной процедуры — это также может расцениваться как попытка мошенничества по отношению к СК.
- Сделать фото места происшествия на мобильный телефон. При возможности следует обязательно сфотографировать результат ДТП в различных ракурсах, чтобы у СК не возникало дополнительных вопросов. Чем более подробно будет представлен случай, тем меньше шансов получить отказ в компенсации.
- Описать схему происшествия сотрудникам ГИБДД. По прибытии уполномоченных сотрудников важно в подробностях описать схему происшествия для протокола и убедиться, что все сказанное было зафиксировано в соответствии со словами страхователя. Подписывать протокол владелец ТС должен только при согласии с написанным в нем.
Страховой случай каско без ДТП также требует обращения в ГИБДД или полицию. Далее необходимо сообщить страховой компании о произошедшем, задать вопросы о дальнейших действиях и соблюдать указания сотрудников СК. Если причинен вред здоровью нужно немедленно обратиться в медучреждение или дождаться бригаду скорой помощи на месте.
Законодательное регулирование КАСКО
В настоящее время не существует специального федерального закона, регулирующего перечень страховых случаев по КАСКО. Деятельность участников рынка добровольного страхования транспортных средств регулируется Законом РФ №4015-1 от 27.11.1992 г. “Об организации страхового дела в Российской Федерации”. Согласно этому документу страховщики и их объединения имеют право:
- самостоятельно устанавливать правила добровольного страхования имущества;
- определять перечень страховых случаев и рисков;
- устанавливать порядок определения размера ущерба, страховой суммы, премии и тарифа;
- утверждать порядок заключения и расторжения договора страхования;
- определять порядок выплаты компенсации;
- составлять перечень оснований для отказа в возмещении ущерба.
- Не стоит производить эвакуацию автомобиля, предварительно не согласовав это со страховым агентом.
- Не следует устранять повреждения до того, как вы получите выплаты.
- Подавать заявление в страховую нужно вовремя. Нарушение сроков может повлечь за собой отказ в выплате компенсации.
- Следует придерживаться той формы обращения, которая установлена. Не лишним будет снимать копии со всех бланков и документов.
- Стоит убедиться, что при оформлении заявления ему был присвоен регистрационный номер. Сохраните его себе.
- Если возник страховой случай КАСКО без ДТП, то нелишним будет уточнить перечень документов, который потребуется.
- Придерживайтесь установленных сроков на предоставление транспортного средства к осмотру экспертами или страховщиками.
- Узнайте и запишите номер, под которым было зарегистрировано ваше страховое дело. Так необходимо вести себя при наступлении страхового случая КАСКО в «Росгосстрахе».
- Документы предоставлять в офис страховой компании лучше посредством почты. Так будет легче получить подтверждение о том, что ваши бумаги были получены.
- Необходимо делать копии всех документов, которые вы сдаете в страховую компанию.
- Не стоит принимать компенсацию, если ее сумма ниже заявленной в договоре. Если возникнет такая ситуация, то необходимо составить иск, собрать документы и обратиться в суд для урегулирования ситуации.
Оформление страхового случая по КАСКО при ДТП
При наступлении страхового случая, а точнее события, имеющего признаки страхового случая, следует ознакомиться с разделом правил, содержащим процедуру обращения к страховщику.
Порядок обращения в страховую компанию и оформления события в страховых компаниях принципиально не различаются и состоят из следующих этапов:
- Незамедлительное устное извещение. Это необязательный этап, несоблюдение которого не влечёт негативных последствий. Тем не менее звонок своему агенту сделать стоит. При возникновении споров устное незамедлительное извещение исключит возможные претензии страховщика о несвоевременном обращении и т. п.
- Подача заявления с приложением необходимых документов. Заявление подаётся по установленной в компании форме. Срок подачи обычно устанавливается от 5 до 10 рабочих дней. Перечень документов определён правилами и в общем случае включает в себя:
- личные документы;
- документы ГИБДД;
- оригинал полиса;
- документы на ТС;
- реквизиты для выплаты;
- документы, подтверждающие согласованные со страховщиком затраты на ремонт и запчасти;
- независимую оценку ущерба, документы, подтверждающие расходы на оценку, если это было согласовано со страховщиком либо прямо предписано правилами.
- Определение варианта возмещения ущерба, если договором страхователю предоставлено право выбора. Ущерб возмещается в натуральной форме путём ремонта ТС на СТО дилера (по согласованию сторон может быть определено любое СТО) либо в денежной.
- Организация осмотра ТС. Осмотр предпочтительнее проводить на стадии подачи заявления. Если ТС не может передвигаться, согласовывается время и место осмотра. Осмотр производит специалист страховщика или независимый оценщик по направлению и за счёт компании.
- Принятие решения о выплате. Страховщик проводит проверку документов, изучает и проверяет обстоятельства заявленного события. При необходимости проводит экспертизы, в т. ч. трассологические, ситуационные. Обычно на это отводится 14–45 дней. Как правило, страховщик вправе продлить этап проверки, если возникли сомнения в достоверности события. Максимальный срок продления должен быть указан в правилах. Результатом проверки является страховой акт или отказ в выплате. На составление акта отводится 3–5 рабочих дней.
- Выдача страховщиком направления на ремонт либо перечисление денег (при признании случая страховым, после составления страхового акта).
- Ремонт ТС (при натуральном возмещении). Страховщик отслеживает процесс ремонта и по его окончании извещает страхователя. Максимальная продолжительность ремонта обычно определяется в днях с момента постановки ТС на СТО. Срок ремонта устанавливается с запасом 2–3 месяца и может продлеваться в зависимости от поставки требующихся запчастей. СТО и страховщик не заинтересованы в затягивании ремонта, дольше необходимого машину держать не будут. По окончании ремонта страховщик, страхователь и СТО оформляют акт приёмки. При выявлении недостатков в ремонте СТО должна их исправить.
- Если в результате ДТП произошла гибель ТС (тотальная, конструктивная), выплата осуществляется в денежной форме. Страхователь вправе отказаться от остатков автомобиля в пользу страховщика. В этом случае выплата осуществляется в размере страховой суммы.
ДТП может произойти без участия других ТС (наезд на препятствие) или в результате наезда неустановленного лица (например, на стоянке). Процедура оформления аналогична. Наезд неустановленного лица обычно оформляется как противоправные действия третьих лиц через полицию.
Страхование КАСКО является добровольным видом страхования и, в отличие от ОСАГО, защищает машину владельца автотранспортного средства, попавшего в аварию по своей вине. Если собственник машины приходит в страховую компанию, чтобы приобрести полис КАСКО, то он желает получить надежные гарантии того, что при возникновении несчастного случая, он сможет получить выплату и отремонтировать автомобиль полностью. Но для того, чтобы действительно получить выплату, необходимо знать, какой несчастный случай является страховым.
КАСКО относится к добровольному типу страхования. Поэтому страховые компании имеют право выбирать самостоятельно страховые риски для данного продукта. Также существует множество исключений из выплат, наступление которых не будет считаться страховым случаем. Часто в одной страховой компании есть несколько вариантов услуги КАСКО. Это происходит из-за того, что страхователи все разные и для каждого нужно найти продукт, подходящий именно ему. Также вид КАСКО зависит от страховой суммы и стоимости договора. Чем дороже автомобиль, тем дороже страховой договор. Чем больше рисков в договоре, тем дороже страховка.
Список причин, из-за которых компания может отказать в выплате:
- Отсутствие договора у страхователя.
- Нарушение сроков обращения в компанию.
- Управление автотранспортным средством человеком, не включенным в список договора.
- Если произошел угон, и дело еще не закрыто, то страховая компания не может осуществить выплату. Если автомобиль не найден и дело закрыли, то страховщик выплачивает.
- Страховая компания может отказать в выплате из-за невозможности в дальнейшем выдвинуть в судебном порядке требования к виновнику происшествия. Это может произойти, если автомобиль повредили неизвестные лица, а страхователь не сообщил в соответствующие органы.
- Отсутствие диагностической карты может стать причиной отказа.
- Несовпадение фактов. Например, в протоколе описана одна информация, а после осмотра эксперт приходит к другому мнению.
- Использование противоугонных средств, не соответствующих тем, что указаны в договоре изначально.
- Непредоставление полного пакета документов.
- Фальшивый идентификационный номер на автомобиле.
- Получение информации о том, что страхователь автотранспортного средства не произвел действия для минимизации полученного ущерба.
Выплаты будут напрямую зависеть от типа полиса и от того, что именно произошло. Компании обычно направляют выплату в течение 30 дней с даты удовлетворения заявления. Если никаких дополнительных проверок не требуется, то можно получить деньги и за две недели.
Само обращение рассматривается в течение срока, указанного в договоре. Обязательно надо проверить, есть ли в нем подобный пункт, поскольку именно здесь страховые компании очень любят «отлынивать», откладывая рассмотрение, пока не станет слишком поздно что-то платить.
Выплата перечисляется на счет автовладельца, который указывается, когда он оформляет полис. Деньги могут быть:
- свободными — без привязки к тому, на что они обязаны пойти;
- для целевого использования — например, если страховая оплачивает ремонт.
Также при ремонте часто выплаты идут напрямую в мастерскую, которая будет заниматься восстановлением машины.