Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой срок гарантии на фурнитуру на куртке по зпп». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).
На фурнитуру гарантия не распространяется статья
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Закон говорит об обмене, а не о возврате денег. Быстрее реагируйте, гарантия месяц может быть. Не исключено. Также необходимо производить такие действия:. Все эти документы указываются в исковом заявлении, если придется обращаться в суд. Тогда виновник заплатит потерпевшему не только за все финансовые расходы и хлопоты, но и моральный ущерб.
Обычно дело не доходит до судебных разбирательств, и обе стороны находят взаимовыгодный компромисс. Совесть и закон велят каждому продавцу реализовывать товар только в качественном исполнении.
Это касается и верхней одежды, которая в значительной степени определяет статус человека. Исключительно красивые и добротные вещи могут использоваться по назначению. Инфо Бракованные же товары содержат изъяны, образовавшиеся в процессе изготовления, транспортировки, хранения. К дефектам верхней одежды относятся недостроченные швы, некачественные молнии, пуговицы, кнопки, а также пятна на материале.
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара
Статья 19 Закона о защите прав потребителей посвящена порядку исчисления гарантийного срока.
- с момента передачи товара от продавца к покупателю начинается срок гарантии, если производитель и продавец не оговорили между собой особые условия по началу течения гарантийного срока;
- если покупатель не может предоставить документы, которые подтверждают дату покупки товара, то срок гарантии исчисляется с даты изготовления продукции.
Учтите! В отношении сезонных товаров существуют следующие правила:
- при покупке товара перед началом сезона срок гарантии исчисляется с начала сезона;
- при покупке товара во время сезона срок гарантии исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Свои особенности имеет начало гарантии при доставке товара покупателю.
- если товар заказывался по образцу – с момента доставки изделия покупателю;
- если товар доставлялся почтой – с даты доставки товара покупателю;
- если продажа и доставка товара осуществлены в разные дни, то срок гарантии исчисляется с даты доставки товара покупателю;
- если нет подтверждающих данных по дате доставки, установки, сборки или подключения – срок гарантии исчисляется с даты заключения договора купли-продажи;
- если товар перед передачей покупателю должен быть установлен, подключен, собран, и в нем обнаружены недостатки, то срок гарантии начинается с даты устранения дефектов.
Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей.
Гарантийный срок на товар начинает течь:
- Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
- Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
- Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
- При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
- Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
- Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
- При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств
Что нужно знать про гарантию дополнительно
- Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта (пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
- При замене товара гарантийный срок течет заново, т.е. с момента замены (пункт 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей)
- При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, т.е. с момента выдачи товара с ремонта (пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
- Гарантийный срок исчисляется единицами времени: годами, месяцами, днями; и иными единицами измерения, в зависимости от функций и назначения товара: километрами, метрами и др. (пункт 3 статьи 5 Закона о защите прав потребителей)
- Информация о сроке гарантии на товар указывается в гарантийном талоне, в квитанции либо в договоре купли-продажи. Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар.
если гарантийный срок не установлен или истек
если на фурнитуру гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар
Законодательный регламент вопроса
Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.
Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.
Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.
Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей
Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.
Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).
В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением (например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол). В противном случае ему будет отказано в обмене товара/возврате денег/бесплатном гарантийном ремонте вещи.
К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:
- разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
- следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
- нарушение геометрии фурнитуры.
Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту.
Статья 5 Федерального закона о защите прав потребителей предусматривает, что гарантийный срок на изделие или другой товар устанавливается:
- изготовителем на каждую партию продукции;
- продавцом, если гарантия не предоставлена изготовителем.
Из текста Закона видно, что первоочередным правом на установление гарантийного срока на товар или изделие наделяется изготовитель. Если данное право не было использовано, то продавец имеет право установить срок гарантии на товар, который он реализует через торговую сеть.
То есть Закон не предусматривает возможности установления гарантийного срока на один и тот же товар и изготовителем, и продавцом.
Запомните! В статье о возврате некачественного товара можно ознакомиться:
- в каких случаях претензия по поводу приобретения товара ненадлежащего качества адресуется заводу-изготовителю, продавцу или импортеру;
- в каких случаях потребитель имеет альтернативную возможность заявить претензию на свой выбор.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Можно ли вернуть или обменять одежду по договору на гарантийное обслуживание?
Если вы обнаружили в купленном предмете одежды, срок гарантии на который не истек, существенный изъян, вы можете потребовать (сначала устно, а потом в письменной форме) у продавца:
- Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;
- Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
- Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
- Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
- Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
- Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.
Помните: все ремонтные работы, несмотря на предполагаемый объем, должны быть завершены до истечения 45 дней со дня принятия одежды в ремонт (он должен быть зафиксирован в накладной).
Вы имеет право требовать компенсации за каждый день сверх этой нормы в размере 1% от исходной стоимости вещи.
Продлевается ли гарантия после обмена товара?
Гарантийный срок товара 2021
При покупке сезонного товара, т. е. товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки. Если товар куплен по образцам, либо приобретен удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем. Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет.
В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.
- По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара
Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.
Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара
Очевидно, что приоритетом при установлении гарантийного срока на товар обладает предприятие, этот товар изготовившее. В случае если предприятие-изготовитель не воспользовалось правом на установление гарантийного срока, это право переходит к продавцу.
Важно! Со дня изготовления фурнитуры исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
В случае если установить дату передачи товара не представляется возможным, исчисление гарантийного срока и срока службы товара начинается со дня, когда товар был произведен.
Человек использует одежду, прежде всего, для обеспечения безопасности своего здоровья. Поэтому требования к продукции такого характера предъявляются особые. Если в ходе эксплуатации был выявлен брак, одежду можно вернуть продавцу. Также обмен возможен в случаях, когда изделие не устроило покупателя по личным соображения, либо реализатор не учел все пожелания человека.
Если вы приобрели изначально считающуюся годной одежду и обнаружили в ней существенный изъян (при этом неважно, предназначена она для сезонной носки или нет), следуйте приведенному ниже элементарному алгоритму действий, который поможет сэкономить время и силы:
- В личной беседе с продавцом расскажите о возникшей проблеме и попросите вернуть деньги/обменять вещь/произвести ремонт;
- При неудаче оформите письменную претензию, адресованную продавцу, в двух экземплярах – по одному для вас и продавца. Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же. Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;
- На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
- Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.
Сколько гарантия на кожаную сумку по закону
Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине. Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.
В случае если вам ничего не подошло из ассортимента магазина, и вы хотите вернуть деньги, вам необходимо: 1. Заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные. 2. Если оплата была произведена в безналичной форме, то вам необходимо иметь при себе карту, которой вы оплачивали покупку и паспорт.
Наличные деньги розничный продавец вправе вернуть вам в течение 3 (трех) дней со дня обращения по вопросу возврата товара. Возврат товара ненадлежащего качества Гарантийный срок, по которому принимаются претензии по браку производственного характера указаны в тексте выше и зависит от типа товара. Если в тексте срок не указан, то гарантийным сроком продавца является 30 дней со дня продажи товара.
В случае брака вам необходимо: 1. В установленный срок обратится в магазин, где был приобретен товар. 2. Заполнить заявление, указав паспортные данные.
Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применять инструменты и материалы именно для этих материалов. Уход за кожгалантереей из искусственной кожи 1. Небольшие загрязнения удаляются мягкой тканью с теплым мыльным раствором и вытираются насухо. Возможно использование специальных салфеток для вашего материала.
Как поменять наушники, кабели и блоки питания Apple по гарантии
Невысокая надежность комплектных аксессуаров, на которую жалуются некоторые владельцы устройств Apple, может быть компенсирована условиями гарантийного обслуживания. Согласно им, каждый вправе заменить поврежденные или вышедшие из строя кабель, блок питания или наушники, если это произошло не по вине пользователя. Как сэкономить собственные средства, получив новый аксессуар взамен комплектного старого?
Первым делом следует обратиться к условиям ограниченной гарантии Apple. Они гласят, что любой аксессуар из комплекта iPhone, iPad, iPod Touch, Mac, Apple TV и других устройств компании подлежит гарантийному обслуживанию в течение одного года со дня приобретения. Выходит, что, если кабель Lightning, который вы используете для зарядки своего iPhone, вышел из строя, его можно заменить на новый. Главное, знать, куда обращаться.
Гарантийный срок на верхнюю одежду по закону
Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2020 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.
Магазины сети «КАРИ» — торговые объекты, в которых можно приобрести обувь и аксессуары по доступным ценам. На изделия кожгалантереи предоставляются вариабельные гарантийные сроки. На классические сумки потребитель получает гарантийный талон на 30 дней. Воспользоваться им можно при условии сохранения ярлыков, чеков, упаковки и отсутствия следов носки.
В 2020 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:
- Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
- Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
- Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
- В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.
Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.
Совесть и закон велят каждому продавцу реализовывать товар только в качественном исполнении. Это касается и верхней одежды, которая в значительной степени определяет статус человека. Исключительно красивые и добротные вещи могут использоваться по назначению. Бракованные же товары содержат изъяны, образовавшиеся в процессе изготовления, транспортировки, хранения.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Понятие гарантийного срока
Исходя из норм, закрепленных в 6 части 5 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», гарантийный срок представляет собой отрезок времени, на протяжении которого потребитель, обнаружив, что качество купленного товара не соответствует требованиям, вправе потребовать обменять или отремонтировать этот товар, снизить цену товара пропорционально обнаруженным недостаткам либо вернуть товар и получить обратно денежные средства, уплаченные за товар.
Эти требования можно предъявить как непосредственно производителю товара, так и продавцу или иному уполномоченному производителем лицу.
При этом потребителю следует помнить, что вернуть товар, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, можно исключительно в случае, если соблюдались правила эксплуатации этого товара, а также рекомендации производителя по уходу за товаром.
Исходя из норм, закрепленных в 476 статье Гражданского Кодекса и в 6 части 18 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец, если не сможет доказать, что обнаруженные потребителем в товаре недостатки возникли по вине самого потребителя, будет нести ответственность за качество ранее проданного товара на протяжении гарантийного срока.
Речь в данном случае идет о случаях, когда дальнейшая безопасная эксплуатация товара становится невозможной. Однако если у приобретенной гражданином одежды или обуви обнаружился разрыв шва, изменение цвета, повреждение молнии и так далее, можно говорить о том, что качество товара не соответствовало требованиям, либо товар имел производственный дефект.
Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?